近幾年來，通信行業(yè)跨入了一個(gè)前所未有的高速發(fā)展時(shí)期，尤其是移動(dòng)通訊行業(yè)更是日新月異。由于業(yè)務(wù)種類和數(shù)量的迅猛發(fā)展，各種原始資料文檔，如客戶基本資料、移動(dòng)電話申請(qǐng)單據(jù)、業(yè)務(wù)種類增加或變更書、業(yè)務(wù)種類日期記錄、戶主變更記錄以及其他業(yè)務(wù)文檔的數(shù)量成幾何級(jí)數(shù)增長;而另一方面，來自營業(yè)前臺(tái)對(duì)原始資料的查詢工作和在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的調(diào)用、管理、應(yīng)用工作也越來越多，對(duì)原始資料文檔的管理應(yīng)用提出了更高的要求。如何提高服務(wù)質(zhì)量和避免呆帳的出現(xiàn)、建立良好的運(yùn)營體系，已成為移動(dòng)通訊行業(yè)需要解決的首要問題，對(duì)原始文檔資料的電子化管理和綜合應(yīng)用成為必然的趨勢(shì)。

 

手機(jī)時(shí)代，運(yùn)營成本大大增加

 

而隨著手機(jī)實(shí)名制的開展，給運(yùn)營商增加一大筆人工成本的投入，如保留客戶身份證復(fù)印機(jī)等開戶資料，需要花費(fèi)一大筆時(shí)間，還需要人工輸入客戶相關(guān)身份資料，效率極其低下，經(jīng)常造成開戶嚴(yán)重?fù)矶卢F(xiàn)象，完全滿足不了大量作業(yè)的需求。

 

哲林軟件的解決之道

 

服務(wù)窗口客戶資料管理：

 

利用哲林高清拍攝儀將紙質(zhì)文檔、證件、單據(jù)等轉(zhuǎn)換成電子文件，根據(jù)電話號(hào)碼、身份證號(hào)、日期等建立索引編碼存入電腦，以便在日后的應(yīng)用中能迅速查詢到所需要的單據(jù)的電子影像，在需要的時(shí)候也可以極快的調(diào)閱到原件。

 

日常文檔錄入處理：

 

利用哲林高清拍攝儀將日常的紙質(zhì)公文及各分支機(jī)構(gòu)往來文件、歷年來作為檔案保存下來紙質(zhì)公文拍攝存檔，搭建一個(gè)具有索引、存儲(chǔ)、管理、查詢功能的文檔管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享和部門協(xié)作。對(duì)檔案的訪問可以增加權(quán)限限制，只有具有相應(yīng)權(quán)限的用戶才可以查閱相應(yīng)的檔案內(nèi)容。與主服務(wù)器相連的光盤庫具有大容量存取光盤的能力，使用簡便，易于集成。利用安裝在客戶端的影像查詢軟件或 WEB 瀏覽器，客戶可以方便地完成檔案影像信息的管理與查閱。