近幾年來(lái)，通信行業(yè)跨入了一個(gè)前所未有的高速發(fā)展時(shí)期，尤其是移動(dòng)通訊行業(yè)更是日新月異。由于業(yè)務(wù)種類(lèi)和數量的迅猛發(fā)展，各種原始資料文檔，如客戶(hù)基本資料、移動(dòng)電話(huà)申請單據、業(yè)務(wù)種類(lèi)增加或變更書(shū)、業(yè)務(wù)種類(lèi)日期記錄、戶(hù)主變更記錄以及其他業(yè)務(wù)文檔的數量成幾何級數增長(cháng);而另一方面，來(lái)自營(yíng)業(yè)前臺對原始資料的查詢(xún)工作和在整個(gè)系統內部的調用、管理、應用工作也越來(lái)越多，對原始資料文檔的管理應用提出了更高的要求。如何提高服務(wù)質(zhì)量和避免呆帳的出現、建立良好的運營(yíng)體系，已成為移動(dòng)通訊行業(yè)需要解決的首要問(wèn)題，對原始文檔資料的電子化管理和綜合應用成為必然的趨勢。

 

手機時(shí)代，運營(yíng)成本大大增加

 

而隨著(zhù)手機實(shí)名制的開(kāi)展，給運營(yíng)商增加一大筆人工成本的投入，如保留客戶(hù)身份證復印機等開(kāi)戶(hù)資料，需要花費一大筆時(shí)間，還需要人工輸入客戶(hù)相關(guān)身份資料，效率極其低下，經(jīng)常造成開(kāi)戶(hù)嚴重擁堵現象，完全滿(mǎn)足不了大量作業(yè)的需求。

 

哲林軟件的解決之道

 

服務(wù)窗口客戶(hù)資料管理：

 

利用哲林高清拍攝儀將紙質(zhì)文檔、證件、單據等轉換成電子文件，根據電話(huà)號碼、身份證號、日期等建立索引編碼存入電腦，以便在日后的應用中能迅速查詢(xún)到所需要的單據的電子影像，在需要的時(shí)候也可以極快的調閱到原件。

 

日常文檔錄入處理：

 

利用哲林高清拍攝儀將日常的紙質(zhì)公文及各分支機構往來(lái)文件、歷年來(lái)作為檔案保存下來(lái)紙質(zhì)公文拍攝存檔，搭建一個(gè)具有索引、存儲、管理、查詢(xún)功能的文檔管理系統，實(shí)現資源共享和部門(mén)協(xié)作。對檔案的訪(fǎng)問(wèn)可以增加權限限制，只有具有相應權限的用戶(hù)才可以查閱相應的檔案內容。與主服務(wù)器相連的光盤(pán)庫具有大容量存取光盤(pán)的能力，使用簡(jiǎn)便，易于集成。利用安裝在客戶(hù)端的影像查詢(xún)軟件或 WEB 瀏覽器，客戶(hù)可以方便地完成檔案影像信息的管理與查閱。